Slovenské firmy inovujú svoje biznis modely. Prečítajte si ich úspešné príbehy
Pojem servisná inovácia alebo servitizácia, znamená vytváranie doplnkových služieb, ktoré sa nabaľujú na existujúce produkty. Firmám môže takýto prístup priniesť dodatočný príjem v podobe ďalších ziskov od existujúcich zákazníkov a veľmi často aj nových spotrebiteľov a prístup na nové trhy. Servitizovaná ponuka často vyústi do pevnejšieho vzťahu so zákazníkom a stabilnejšieho toku príjmov. Spotrebiteľom takto ponúkané produkty poskytujú pridanú hodnotu vo forme zvýšenej zákazníckej podpory, prístupu ušitého na mieru a zníženia nákladov na údržbu.
Cieľom projektu THINGS+ je umožniť malým a stredným podnikom realizovať rovnaké servitizačné opatrenia ako je tomu u veľkých spoločností so všetkými ich výhodami. Využijú pri tom vlastných zamestnancov, školenia absolvujú v krátkom období 6 mesiacov a s minimálnymi, alebo aj žiadnymi, požiadavkami na financovanie.
Výsledky úspešnej inovácie služieb predstavujú aj nasledujúce firmy:
- sobi.eco:
Etická a ekologická značka, založená v spolupráci so známym módnym návrhárom, recykluje použité plastové fľaše a staré odevy a vyrába z nich rôzne obaly na notebooky, tablety, fľaše, tašky a i. Výroba je umiestnená v oblastiach s vysokou nezamestnanosťou, kde v chránených dielňach a sociálnych podnikoch, firma zamestnáva sociálne a zdravotne znevýhodnených ľudí.
Počas 4 seminárov vedených naším lektorom sa im podarilo navrhnúť balíčky služieb, pozostávajúcich z produktových a tematických vzdelávacích seminárov, zameraných na textilný priemysel a ekologický prístup. Tieto workshopy budú prebiehať v spolupráci so zainteresovanými firmami, ktoré budú môcť získať personalizované výrobky s vlastným logom. Druhou doplnkovou službou pre zákazníkov je možnosť vrátiť výrobok na konci jeho životnosti a dostať za neho zľavu na ďalší nákup. Vrátený materiál sa tak môže nanovo využiť alebo správne zneškodniť.
„Sme radi, že sme mohli byť súčasťou pilotného programu implementácie služieb do výrobnej spoločnosti. Ako mladá organizácia si vážime pomoc odborníkov v tejto oblasti. Niektoré problémy si vyžadujú viac času na dokončenie, ale je užitočné mať stratégiu pre nasledujúce roky a nastaviť všetko na to, aby sme sa vydali správnym smerom.“